Política de Privacidad

CONFIRME.EC es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma y del sitio web confirme.ec. Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@confirme.ec

Recopilamos los siguientes tipos de datos: Datos de registro y cuenta: • Nombre completo o razón social • Número de identificación (cédula, RUC, NIT o equivalente) • Dirección de correo electrónico • Número de teléfono • Dirección fiscal o comercial Datos de uso de la plataforma: • Transacciones realizadas (monto, tipo, fecha, origen y destino) • Dispositivos y direcciones IP desde los que se accede • Logs de actividad y eventos del sistema Datos de pago: • Información de la cuenta bancaria o método de pago (almacenamos únicamente los últimos 4 dígitos; los datos completos los gestiona nuestro procesador de pagos certificado PCI DSS)

Utilizamos sus datos para: • Proveer, operar y mejorar la Plataforma. • Procesar transacciones y gestionar su cuenta. • Calcular y liquidar comisiones jerárquicas. • Enviar notificaciones del servicio (confirmaciones de transacción, alertas de seguridad). • Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo las requeridas por el Banco Central del Ecuador y las Unidades de Análisis Financiero de cada país. • Prevenir fraude, lavado de activos y otras actividades ilícitas. • Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis agregado y anonimizado.

El tratamiento de sus datos se basa en: • La ejecución del contrato de servicios entre usted y CONFIRME.EC. • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Ecuador y países de operación. • El interés legítimo de CONFIRME.EC en prevenir el fraude y proteger la seguridad de la Plataforma. • Su consentimiento para comunicaciones de marketing (puede retirarlo en cualquier momento).

Podemos compartir sus datos con: Proveedores de servicios (subprocesadores): • Operadoras de recargas telefónicas para el procesamiento de las transacciones. • Plataformas de streaming para la activación de suscripciones. • Socios de giros internacionales (ej. Western Union y equivalentes) bajo acuerdos de confidencialidad. • Procesadores de pagos certificados PCI DSS. • Proveedores de infraestructura cloud (servidores y bases de datos). Autoridades: • Bancos centrales, Unidades de Análisis Financiero (UAF/UAFE) y fuerzas del orden cuando lo exija la ley. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y normativas equivalentes aplicables, usted tiene derecho a: • Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y una copia de los mismos. • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos. • Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios. • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina. • Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo. • Limitación: Solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias. Para ejercer estos derechos, escríbanos a: privacidad@confirme.ec

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras la cancelación de la cuenta: • Datos de transacciones: 7 años (exigencia fiscal y antilavado). • Datos de cuenta: 2 años adicionales tras la cancelación. • Logs de acceso y seguridad: 1 año. Pasados estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para fines estadísticos.

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CONFIRME.EC opera bajo los marcos regulatorios de los países donde presta servicios: Ecuador: • Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). • Resoluciones de la Junta de Política y Regulación Financiera. • Normativas de la UAFE (Unidad de Análisis Financiero y Económico). Colombia: • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). • Normas de la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF). Venezuela: • Ley Especial contra Delitos Informáticos y normativas aplicables. Realizamos evaluaciones de riesgo periódicas y mantenemos un oficial de protección de datos interno.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: • Cifrado TLS 1.3 para todas las comunicaciones. • Cifrado AES-256 para datos en reposo. • Autenticación de dos factores (2FA) disponible para todas las cuentas. • Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración. • Acceso restringido por rol a datos sensibles. • Monitoreo continuo y alertas ante actividad sospechosa. En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos por email y mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos. La versión vigente siempre estará disponible en: confirme.ec/privacidad Fecha de vigencia: 20 de junio de 2026